银行行长1年阻止18起电信诈骗 挽回损失270万元

作者:陈思宇 PN121 来源:广西新闻网 点击数: 发布时间:2017年12月05日

不少老客户办完业务后,喜欢和朱丹(左)聊聊家常。记者许洁琳摄

原标题:银行行长一年阻止18起电信诈骗 挽回损失270万元

         广西新闻网-南国今报 今年3月,柳州市民刘女士遭遇电信诈骗,损失9.2万元后仍不醒悟,准备继续转账给骗子时,被细心的支行长朱丹察觉。因受到骗子恐吓威胁,刘逃离银行,朱丹当街狂奔一公里,在一名热心小伙帮助下将刘追回,又经过4小时努力沟通,终于让刘恢复理性(详见本报3月19日1版)。其实,尽心尽力阻止储户被骗对朱丹来说已是家常便饭,半年过去,她又成功阻止了多起电信诈骗事件,挽回储户损失达数百万元。

        一年阻止18起电信诈骗

        朱丹从2001年进入工商银行柳州分行工作,从2016年7月至今,担任三中路第二支行行长。在工作中,她总是尽心尽责,又极其细心,正因为这样的工作习惯,朱丹往往能够及时发现储户的异常状况。

       今年9月28日,网点的老客户张女士要汇款到外地,朱丹一看,转账金额高达65万元,于是将她请进办公室了解详情。“侄子结婚,对方要求先买房,我能不帮吗?”张女士的镇定自若,让朱丹一度怀疑自己判断失误。

       不过,细心的朱丹立即发现了诸多疑点,首先这名“侄子”不姓张,再者张女士不仅拿出自己全部积蓄,还把所有的定期存款、证券理财产品全部提前赎回,这不太符合常理。

       “我的家事你管得着吗?”张女士终于无法自圆其说,恼怒地拍桌子指着朱丹大骂。朱丹继续耐心劝说,并交待同事报警,随后和柳北巡警大队民警做了长时间思想工作,张仍不相信自己受骗。民警联系上张的女儿。

       有家人在场,张女士承认,几天前接到“公安”的电话,称有人冒用其身份信息办理了高额信用卡并透支,如果不及时还款将按犯罪处理。从今年1月至今,朱丹经手成功阻止18起电信诈骗,挽回客户损失270多万元。

       “有缘相识便当成亲朋好友”

       朱丹说,因为网银、手机银行的普及,到网点办业务的要么是年纪偏大的,要么是因生意或工作过来的,既然都是“老相识”,朱丹把每一名客户都当亲朋好友对待。

        对于一些行动不便的老年客户,只要接到电话求助,朱丹会开车上门接送。有一次,朱丹的女儿生病住院,她答应中午会抽空送饭,不巧的是,当天朱丹送一名患有腿疾的独居老人回家后,看到老人家中凌乱,于是交待丈夫给女儿送饭,她留下帮老人打扫了屋子。此事让女儿委屈了好一阵子。

      不仅对待客户,对待有困难的陌生人,朱丹也是非常尽心。今年2月,朱丹下班时看到一名女子带着两名年幼的小孩,坐在网点门口的石凳上,原因是找不到来打工的丈夫。朱丹给母子三人买来热包子,还送来两件女儿的棉衣,安顿他们在附近旅馆住下,给了200元路费。

       “母亲是孩子的最好榜样”

       银行的工作繁忙琐碎,出现业务差错在所难免。而朱丹不仅工作效率突出,还经常在业务技能比赛中获奖,并连续多年被评为零差错员工、优秀客户经理、明星大堂经理等

        因为工作繁忙,朱丹陪伴女儿的时间很少。今年1月12日,朱丹的女儿考完期末语文考试后,当晚班主任便将其满分作文发给了朱丹,女儿文中写道,一次周末的早上,醒来后家里空无一人,原本休息的妈妈跑去加班了,“我饿呀,妈妈您能多关心我吗”。

        朱丹这才发现自己的“粗心”。此后,她尽可能将事情跟女儿分享,参加各种技能比赛或颁奖大会也尽量带女儿。回到家之后,女儿挂着自己的获奖绶带和证书高兴自拍时,她再“趁机”教育女儿做人要上进。

         对朱丹来说,诚恳待人,用心做事,用好成绩和好口碑成为女儿的好榜样,比口头教育更管用。


    (编辑:双峰翠竹)
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